Într-o cafenea plină sâmbătă după-amiază, nimeni nu are timp să citească mesajele de pe site. Chelnerii merg între mese, barista lucrează la aparat, iar managerul ajustează rezervările. Între timp, cineva întreabă pe site dacă mai există loc pentru șase persoane, dacă se acceptă animale de companie sau dacă se pot comanda torturi pentru o zi de naștere. Succes SEO a lansat Leono AI Chat Bot, un plugin WordPress cu asistent virtual, pentru locurile din HoReCa care au nevoie de un răspuns rapid, în orice moment.
Informațiile pe care le caută clienții
Un client curios vrea, de regulă, să afle programul, meniul, adresa, politica de rezervări, dacă există terasă, parcare sau opțiuni fără gluten. Conform producătorului, asistentul răspunde 24 din 24 și folosește doar informațiile furnizate de firmă, deci nu inventează preparate sau promoții. Dacă meniul s-a schimbat, proprietarul modifică baza de cunoștințe și răspunsurile se schimbă odată cu el. Pentru acest segment există pagina chatbotul pentru cafenele și cofetării.
Rezervări și comenzi speciale
Dacă vizitatorul dorește să fie contactat, de exemplu pentru o masă mare sau un tort personalizat, asistentul îi cere un nume și un telefon sau o adresă de email. Cererea ajunge pe email, rămâne în panoul WordPress, cu export CSV, și poate fi trimisă opțional prin webhook, Zapier sau Make către alte aplicații. Un manager poate vedea după închidere ce a întrebat lumea, iar a doua zi poate suna la momentul potrivit. La restaurante, ideea este aceeași, iar descrierea pentru acest domeniu este în pagina asistentul pentru restaurante.
Meniul se scanează, nu se rescrie
Majoritatea localurilor au deja un meniu online, fie pe site, fie sub formă de document. Potrivit descrierii produsului, pluginul scanează site-ul și construiește baza de cunoștințe din paginile existente, iar administratorul o poate corecta sau completa. Un proprietar poate adăuga astfel mențiunile despre alergeni pe care le comunică deja, cu singura condiție ca informația să vină de la el. Asistentul nu dă sfaturi medicale și nu garantează compoziții pe care nu le-a primit.
Sezonul, sărbătorile, programul special
În HoReCa, programul se schimbă des: sărbători, evenimente private, vacanțe, zile cu program redus. Un asistent bine pus la punct poate spune mereu care este programul valabil, cu condiția ca baza de cunoștințe să fie actualizată. Pentru localurile care se confruntă cu aceleași întrebări de fiecare dată, rezultatul este mai puține apeluri la ore nepotrivite. Funcțiile pluginului sunt enumerate pe pagina funcțiile Leono.
Cost, model și personalizare
Licența este de 149 lei pe an pentru un website, la lansare, trimisă pe email după plată. Consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales dintre Claude, GPT, Gemini sau Grok. Fereastra de chat poate fi personalizată, ca să se potrivească cu stilul localului. Panoul, documentația și suportul sunt în limba română, iar pluginul include unelte de conformitate GDPR, moderare și securitate, plus retenția datelor.
Ospitalitatea nu se delegă
Pentru cititorii stiride10.ro, interesați de HoReCa și de viața de zi cu zi, vestea este practică: o unealtă care primește întrebările simple, în afara orelor de program, și le transmite mai departe. Nu înlocuiește zâmbetul de la intrare și nu garantează mese pline. Poate doar ca niciun client curios să nu rămână fără răspuns până luni dimineață, iar demo-ul interactiv lasă oricui să încerce fără angajament.
